Darilne kartice, vračila in pravice do vračila denarja, ko podjetja razpadejo

Stranke podjetja Debenhams so se naučile, da njihove darilne kartice ne bodo vedno delovale(Slika: Ian Cooper)

Za nekatere velike blagovne znamke na ulici je bilo nekaj let kar mrko.

Na tisoče podjetij je lani ugriznilo prah-in to še preden se je začel udariti Covid-19.

V zadnjih nekaj dneh je bilo potrjeno, da je skupina Arcadia vstopila v upravo - zaradi česar je prihodnost Topshopa, Burtona, Dorothy Perkins in Miss Selfridge v dvomih - medtem ko je Debenhams začel (upam, da se bo izognil) postopku likvidacije.

Zato je razumljivo, da je veliko ljudi, s katerimi govorim, zaskrbljeno, kaj se zgodi, ko podjetje propade, vendar imate še vedno bone, darilne kartice ali čakajoča naročila.

Kakšne so torej vaše pravice in kaj lahko storite, če vas skrbi, da bo podjetje prenehalo poslovati?

Tu stojite v smislu zakona.

Vavčerji

Darilne kartice in boni niso varna možnost (Slika: Getty)

Vavčer je v bistvu kos papirja, ki vam daje pravico do nakupa blaga ali storitev do določenega vnaprej plačanega zneska - čeprav jih danes obstaja v virtualnih oblikah.

Kupone lahko kupite kot darila ali jih izdate na primer v primeru vračila denarja, na primer v trgovini, če ste se odločili, da vam blago, ki ste ga kupili ali dobili, ni všeč.

Na bonih je običajno natisnjen datum poteka veljavnosti in do tega datuma ga morate „uporabiti ali izgubiti“. Veliko bonov sreča to usodo, ki se oblikujejo v denarnicah in torbicah po vsej deželi.

Zato jih imajo podjetja všeč - ljudje jih pozabijo unovčiti.

sta sam in joey spet skupaj

Če imate kupon, v koledar vnesite opomnik vsaj mesec dni pred iztekom, da ne izgubite.

Darilne kartice

Darilne kartice lahko ustavite (Slika: Getty)

Darilne kartice delujejo na podoben način kot boni in se skoraj izključno kupujejo kot darila.

Ponovno bi morali imeti jasne datume izteka roka uporabnosti, čeprav so bili v preteklosti spori glede tega, da se to izbriše ali ni zelo jasno.

Če se pritožujete zaradi darilne kartice, se mora pritožnik običajno pritožiti.

Kaj pa, če izgubite bon ali darilno kartico?

Ker so v resnici gotovina s časovno omejitvijo, bi morda - morda - lahko ponovno izdali izgubljeno darilno kartico ali bon.

Odvisno je od pogojev poslovanja in če lahko dokažete, da ste resnično imeli kupon ali kartico.

Preberi več

Pravice potrošnikov pri božičnem nakupovanju

Ko podjetja propadajo

Uradno, ko podjetje propade, se pridružite dolgemu seznamu upnikov, ki jim podjetje dolguje denar.

Toda v resnici se pridružite zadnji strani čakalne vrste. Zelo redko je mogoče dejansko dobiti denar nazaj.

Tako za večino ljudi, ko podjetje propade, vaši boni in darilne kartice postanejo ničvredni.

rita od corrie brez lasulje

... ampak - proces vstopa podjetja v upravo običajno ni takojšen.

Običajno obstaja priložnost, kjer lahko hitro porabite bon ali kartico, preden podjetje propade.

Na to se nikakor ne moremo dokončno pripraviti.

Le spremljati morate novice in se spomniti, kakšne bone in kartice imate.

Včasih vam skrbniki podjetja dovolijo porabo kupona ali kartice - ali pa jih celo spoštujejo.

Osnovno pravilo pa je naslednje - če slišite, da podjetje propada, porabite bon.

Ko podjetje prevzame

House of Fraser je prevzel Sports Direct (Slika: AFP prek Getty Images)

V preteklosti je veljala splošna domneva, da bi se, če bi podjetje nadaljevalo s trgovanjem, spoštovale darilne kartice in boni, ko je podjetje steklo ob meji stečaja.

Vse se je v zadnjih letih nekoliko zakompliciralo.

Ko je bila hiša Fraser prevzeta, je bilo napovedano, da bodo darilne kartice in bone zamenjali.

Kljub temu je kar nekaj uporabnikov Resolverja stopilo v stik in povedalo, da morajo čakati mesece, preden dobijo odgovor o tem, kaj se bo zgodilo naslednje.

jon snow kanal 4 žena

Skratka, ne predvidevajte, da se bodo vaši boni prenesli pod novo upravo.

Vračila in vračila

Vaše pravice do vračanja so zaščitene z zakonom - no, nekatere od njih

Stvari se še bolj zapletejo, če morate vrniti blago ali zamenjati pokvarjene izdelke.

Pogosto je to po lastni presoji upravnikov pokojnega podjetja.

Tudi tu je hitrost bistvena.

Morda boste lahko zaprosili svojo banko ali ponudnika kartic, da vam 'zaračunajo' denar za nedostavljene izdelke ali vračila v teku. Ne oklevajte.

Na kakšne druge načine se lahko zaščitim pred propadanjem podjetij?

Obstajajo načini, kako se zaščititi (Slika: PA)

Če pogledamo naprej, je treba sprejeti nekaj varnostnih ukrepov, s katerimi zagotovite, da boste imeli več možnosti, da dobite denar nazaj, če boste stvari v prihodnje kupovali in bo podjetje propadlo. Tukaj je zaokroževanje:

• Povračilo bremenitve : Povračilo bremenitve je pogodba med ponudniki plastičnih kartic in se lahko uporablja pri plačilih z debetno ali kreditno kartico. Pokličite svojo banko in jih prosite, naj vam 'zaračunajo' denar. Pojasnite, da je to nujno in da gre podjetje v upravo. Vaša banka bi vam morala čim prej vrniti denar.
  
  Če pa so skrbniki zaprli račune podjetja, je lahko prepozno. Zato ne odlašajte. Če vaš ponudnik kartic naredi napako ali ne odpokliče gotovine, se lahko pritožite uradno.

• Plačajte s kreditno kartico : Če plačujete blago ali storitve s kreditno kartico, imate veliko zakonsko zaščite. Obstaja odličen zakon, imenovan Zakon o potrošniških kreditih, ki pravi, da če plačate za stvari na kartici, ki stane več kot 100 GBP in manj kot 30.000 GBP, lahko denar zahtevate od ponudnika kartice.
  
  Sploh vam ni treba porabiti celotnega zneska na kartici, če je polog v mejah. To je znano kot zahtevek v skladu s „oddelkom 75“.

Izogibajte se plačilu z gotovino, čekom ali neposrednim nakazilom. Če se to zgodi, nimate pravice odpoklicati svojega denarja. Vedno sprašujte podjetja, ki na ta način zahtevajo plačila in ne plačujejo, če si tega ne morete privoščiti.

Popravila in vračila

Če ste kupili nekaj, kar ne deluje, vendar je prodajalec propadel, boste morali k proizvajalcu preveriti, ali lahko dobite popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.

vrtni center giants seat

Če svojega blaga niste prejeli, od ponudnika kartice nujno zahtevajte povračilo stroškov.

Resolver vam lahko pomaga razrešiti pritožbe glede skoraj vsega - zakaj torej ne bi pomagali prijatelju ali sorodniku rešiti težavo, dobiti vračilo kupnine ali vložiti zahtevek. Preveri www.resolver.co.uk