Ryanair je ta teden odpovedal 600 letov, zaradi česar mora 100.000 potnikov najti alternativno potovanje ali sprejeti celotno povračilo.
Letalski prevoznik pa trdi, da je stavka, ki je povzročila motnje potovanja, pomeni, da potnikom ni treba plačati odškodnine.
Zakaj? Ker trdi, da je bilo dejanje 'nerazumno'.
'Ryanair v celoti spoštuje vso zakonodajo EU261 [evropska pravila o pravicah letalskih potnikov], ker pa so bile te odpovedi letov posledica izrednih okoliščin, odškodnina ni dolžna,' je v izjavi zapisala letalska družba.
'V skladu z zakonodajo EU261 se odškodnina ne izplača, če sindikat deluje nerazumno in popolnoma izven nadzora letalske družbe.'
Drugi se ne strinjajo.
Uprava za civilno letalstvo je pozvane počitnikovalce pozvala, naj vseeno zahtevajo skladno z EU261.
In je Evropsko sodišče razsodilo v začetku tega leta da: 'divja mačja stavka' letalskega osebja…. ne predstavlja „izredne okoliščine“.
brezplačne igre ps plus april 2016
' Odločitve Sodišča Evropskih skupnosti so zavezujoče za vsa sodišča v EU in veljajo za vse na enak način - tudi če ste Ryanair, «je dejala Paloma Salmeron, AirHelp strokovnjak za pravice potnikov v Veliki Britaniji.
Rory Boland, kateri? Urednik potovanj je dodal: Nezaslišano je, da se Ryanair znova trudi izogniti odgovornosti, saj noče izplačati odškodnine za odpoved storitev poleti-ko se pridne družine odpravljajo na dolgo pričakovane počitnice.
Pojasnili so stavke družbe Ryanair
Ryanair je videl, da je posadka v Italiji stavkala 24 ur, posadka v Španiji, na Portugalskem in v Belgiji 48 ur, medtem ko so irski piloti napovedali tudi nadaljnje stavke.
Stavke prihajajo, ko sindikati v teh državah zahtevajo, da se zaposleni zaposlijo po njihovi zakonodaji in ne po irski.
Ryanair je opozoril, da bi lahko v primeru nadaljevanja stavk prišlo do izgube delovnih mest, vendar je sindikat Forsa, ki zastopa pilote, to zavrnil.
Tiskovni predstavnik sindikata je dejal: 'Tovrstna grozeča izjava ne prispeva k izgradnji zaupanja in reševanju spora, Forsa pa ne sprejema, da mora vodstvo podjetja ogroziti delovna mesta ali širitev letalske družbe.'
Sindikati so dodali, da piloti še naprej iščejo 'pošteno in pregledno metodo' za upravljanje osnovnih prenosov in z njimi povezanih zadev - kar je po njihovem mnenju normalno v industriji.
'Trenutno ima vodstvo podjetja popolno diskrecijsko pravico pri prerazporeditvah, saj lahko vidi, da se piloti selijo v baze na tisoče kilometrov od svojih domov in družin,' je dejal tiskovni predstavnik.
'Večina drugih letalskih prevoznikov ima poštena in pregledna merila, ki temeljijo na starosti, za urejanje preselitve pilotov.'
Ryanair je včeraj na Twitterju zapisal: 'Po treh mesecih in devetih urah se Forsa še vedno ni odzval na naše pisne predloge o delovni dobi, osnovnem transferju in letnem dopustu, ki so obravnavali njihove zahteve glede zahtevkov.
'Na žalost Forsa raje najprej zadene, kot pa zadnjo možnost.
'Ko je Ryanair že sklenil posel za priznanje pilotov na večjih trgih, kot sta Italija in Združeno kraljestvo, je očitno to Forsa in 25% irskih pilotov, ki povzročajo te težave tukaj na Irskem, ne Ryanair.'
Ali lahko dobim odškodnino?
Vseeno trdi, kaj je najhujše, kar se lahko zgodi? (Slika: SWNS.com)
Medtem ko Ryaniar trdi, da mu ni treba plačati, se mnogi drugi ne strinjajo.
'Potniki se morajo zavedati, da imajo pravico zahtevati odškodnino, če je bil let odpovedan ali zamujen zaradi razlogov, ki so pod nadzorom letalskega prevoznika, in če so dobili nepravičen odpovedni rok,' je povedala letalska družba AirFair Rahul Sharma.
Pravila EU pravijo, da lahko dobite odškodnino, če vam zavrnejo vkrcanje, če je vaš let odpovedan ali zamujen za dve uri ali več.
V primeru odpovedi velja pravilo, da lahko dobite odškodnino, če prejmete manj kot 14 dni & apos; opaziti.
Andy Allen, direktor evropskega potrošniškega centra v Veliki Britaniji, je dejal: „Ryanair na svoji spletni strani pravi, da bo potrošnik v primeru odpovedi leta čim prej obveščen po elektronski pošti in besedilnem sporočilu na e -poštni naslov in telefonsko številko, ki je navedena v času rezervacije.
'Ugotavljamo, da je po mnenju Uprave Združenega kraljestva za civilno letalstvo, če je odpoved leta Ryanaira posledica stavkovnih ukrepov zaposlenih letalske družbe, mora Ryanair plačati odškodnino potnikom, če niso opozorjeni vsaj na odpoved leta. dva tedna pred načrtovanim časom odhoda. '
je frank skinner bolan? 2017
Ryanairova luknja
Ryaniar je v pogodbo vnesel klavzulo, ki pravi, da ne boste prejeli odškodnine, če trdite, da uporabljate odvetniško pisarno ali odškodninsko družbo - to morate storiti sami.
To pomeni, da če se želite pritožiti proti Ryanairu, se morate najprej obrniti neposredno nanje.
Če pa potem vaš zahtevek zavrnejo, se lahko obrnete na družbo za upravljanje terjatev ali odvetniško družbo.
Toda boljša pot bi bila, če bi zahtevali LetalstvoADR , alternativnega ponudnika reševanja sporov, ki ga je odobrila uprava za civilno letalstvo za obravnavo pritožb družbe Ryanair.
Pravice do kratkih zamud - hrana, pijača in nastanitev
Kaj dobite, če pride do 2-urne zamude (Slika: Getty)
Če vaš let zamuja dve ali več ur, vam mora letalski prevoznik dati hrano, pijačo, dostop do telefonskih klicev in e -pošte ter nastanitev, če zamujate čez noč - to vključuje denar za pot med letališčem in hotelom.
razmerje Tina in Bobby Moore
Za to bi vam morali na letališču podariti bone - če ne, poiščite nekoga, ki dela za letalsko družbo, in vprašajte.
Če ne pomagajo, obdržite potrdila o stroških in terjatve od letalske družbe pozneje - morali bi plačati za 'razumne stroške' - ki na žalost ne vključuje alkohola, dragih obrokov ali luksuznih hotelov.
Daljše zamude - tudi denar
Večja je zamuda, več denarja dobite (Slika: Getty)
Če je zamuda več kot 3 ure, dobite dodatne pravice.
- Tri ure ali več - Za lete, krajše od 1500 km, boste prejeli do 250 EUR (222 GBP), med 1500 in 2500 km (in znotraj EU) do 400 EUR (356 GBP).
- Tri do štiri ure - Za lete, daljše od 3.500 km, med letališči v EU in zunaj EU, lahko potnik prejme odškodnino do 300 EUR (267 GBP).
- Štiri ure ali več - Lahko zahtevate do 600 evrov (534 funtov), če je bil let namenjen prevozu 3500 km med letališčem EU in zunaj EU.
- Pet pet ur ali več - Ni vam treba priti na let, če zamuja za pet ur ali več - ne glede na to, kdo je odgovoren za zamudo. Če se odpravite na let, ste upravičeni do 600 EUR (534 GBP), če je to odgovornost letalske družbe.
Če je zamuda več kot 5 ur in če ne želite priti nanjo, se morate čim prej pogovoriti z nekom iz letalske družbe.
Imate pa dodatne pravice - in imate pravico do:
- Popolno vračilo denarja za let
- Celotno vračilo za druge lete, ki jih ne boste uporabili pri isti rezervaciji z letalskim prevoznikom, na primer povratni let
- Če ste del poti, let nazaj na letališče, s katerega ste prvotno odšli
- Hrana in pijača
- Dostop do e -pošte in telefonskih klicev
- Namestitev, če zamujate čez noč, pa tudi potovanje med letališčem in hotelom
Nadomestilo za odpovedane lete
Odpovedani leti pomenijo dodatne pravice
Če je vaš let odpovedan, imate pravico:
- Popolno vračilo kupnine - vključno z drugimi leti letalske družbe, ki jih ne morete uporabiti pri isti rezervaciji - na primer povratni leti ali leti naprej
- Nadomestni let, ki vas pripelje do cilja
Prav tako imate zakonsko pravico:
- Pomoč pri stroških - če vam odpoved zamuja 2 ali več ur
- Odškodnina - če bi zaradi ponujenega nadomestnega leta zamudili 2 ali več ur
Če dobite nadomestni let, vam mora letalska družba pomagati, medtem ko čakate na letališču, to pomeni hrano in pijačo, dostop do telefonskih klicev in e -pošte, nastanitev, če zamujate čez noč, pa tudi potovanja med letališčem in Hotel.
Tako kot pri zamudah vam mora letalski prevoznik podariti bone, da te stvari dobite na letališču.
Dodatno odškodnino lahko dobite tudi med 125 € (111 £) in 600 € (534 £), če je za to kriv letalski prevoznik - letalska družba mora tudi odpovedati vaš let v 14 dneh od datuma odhoda.
To velja tudi, če za vozovnico vzamete denar, ne pa za potovanje ali preusmeritev - nadomestilo temelji na časovnem razporedu ponujenega drugega leta.
Kaj potrebujem za vložitev zahtevka?
Pred odpovedjo ali zamudo potrebujete številko leta in datum, ko je bil let predviden za vzlet.
Zabeležite vse podrobnosti o letu in referenčne številke rezervacije, da se izognete zamudam.
Potniki se lahko obrnejo na letalsko družbo, ki upravlja let, tudi če ste rezervirali pri drugem prevozniku in pripravljeni na vaše podatke.
Prav tako lahko vložite svoj zahtevek v pisni obliki in vključite kopije vstopnic in potrdil ter hranite kopije zahtevka in odgovora, če bo to potrebno v prihodnosti, ali če morate svoj zahtevek nadaljevati.
