DENARNE TEŽAVE: 'Moja kartica z okusi se je po nesreči samodejno obnovila - zakaj ne morem vrniti svojih 40 funtov?'

Vas je podjetje pustilo iz žepa?

Imate težave z denarjem, pri katerih bi radi pomagali?

Ne glede na to, ali vas je ogoljufal trgovec na drobno, zapeljalo ga je neko zaskrbljeno podjetje ali imate vprašanje o vaših pravicah do ugodnosti, bi radi slišali od vas.

NEWSAM Money je predstavil nov stolpec za podporo, ki bo pomagal odpraviti vaše potrošniške in finančne težave.

Predstavili bomo vaše zgodbe in ponudili nekaj pomoči in nasvetov, kako jih lahko odpravite - ne glede na težavo.

To je lahko karkoli, od previsoke obremenitve računa za mobilni telefon do vdoru v prihranke ali zamrznitve vašega bančnega računa.

aston villa naslednji menedžer

Želimo vrniti moč v vaše roke in vam pomagati pri sprejemanju pravih odločitev - zato stopite v stik.

Ali imate za preiskavo denarne težave težave? Pošljite e -pošto na emma.munbodh@NEWSAM.co.uk z & apos; Težave z denarjem & apos; in številko za stik v vrstici za zadevo.

'Tastecard mi ne dovoli preklicati naročnine'

Januarja 2019 sem za darilo svojim staršem kupil Tastecard.

Kartice niso uporabili, ker se jim je zdelo preveč težav, saj se morate vnaprej obrniti na restavracije.

To je bil uporabniški problem in nikakor ni kriv Tastecard. Ker pa kartice nikoli nisem uporabil, sem januarja letos opazil plačilo, ki je šlo z mojega računa prek samodejne obnove.

Starše sem vprašal, ali so jih uporabili in jih zato želijo obnoviti, vendar so mi odgovorili, da ne.

Kasneje se je izkazalo, da je Tastecard poslal opomnik za samodejno samodejno obnovo v višini 40 funtov namesto mene. Zavrnili so sprejeti kakršen koli stik ali navodilo od mene - kupca - kar se mi zdi popolnoma smešno kljub denarju, ki mi je prišel z računa.

Na koncu sem moral poklicati starše, da jih prekličejo, zdaj pa Tastecard ni hotel vrniti celotnega zneska. Kot gesto dobre volje so mi dali 10 funtov.

Spet me Tastecard sploh ne bi poslušal, mislijo, da niso naredili nič narobe.

Dragi Jamie,

Tastecard ni hotel govoriti z Jamiejem, ker je bil registriran na ime njegovega očeta, čeprav je bil njegov bančni račun [zaloga] (Slika: Getty Images)

Za razliko od Amazon Prime in Netflix, Tastecard vodi zelo strogo politiko odpovedi - glede tega je lahko precej trmast.

Slišali smo več primerov, ko so uporabniki, ki so bili nenamerno samodejno podaljšani, poklicali, da pojasnijo, da ne želijo prevzeti novega članstva, le da so jim povedali, da ne morejo dobiti vračila, za razliko od, na primer, Amazon Prime, ki sprejema, da se včasih samo zgodijo napake.

matt horne james corden

Tastecard pravi, da ne more preklicati članstva, če ni bil upoštevan pravilen postopek odpovedi.

To je jasno zapisano v pogojih in določilih kartice Tastecard, ni pa navedeno na sami kartici - kar lahko ujame uporabnike.

V vaši situaciji je šlo za primer, da na začetku vaše začetne naročnine niste odkljukali polja za samodejno podaljšanje. To ste storili namerno, da bi obdržali svoje starše & apos; Možnosti se odprejo in predpostavlja se, da vam bo Tastecard samodejno poslal e -poštno sporočilo, preden vam ga vseeno zaračuna. Vendar temu ni bilo tako.

Prav tako niste povedali Tastecard, da je to 'darilo' in e -poštni naslov svojega očeta vnesel v račun, kar je zadeve še dodatno zapletlo.

Posledično je ob samodejni obnovi poslal e-poštno sporočilo vašemu očetu, nato pa tri dni pozneje z vašega računa vzel denar.

Nato ste po podaljšanju poskušali preklicati in pojasniti, da je to resnična napaka, le da ste jo zavrnili.

Ko sem zadevo dal v sedež podjetja Tastecard, je družba dejala, da je „primerjalna z Netflixom“ in „si prizadeva ponuditi najboljšo storitev za stranke“, vendar kljub temu ni hotela priznati, da je bila v vašem primeru preprosto napaka.

Namesto tega me je opozoril na stran z določili in pogoji - kar ni pomembno, ker gre za resnično napako pri upravljanju.

Družba je ponovno zavrnila vračilo kupnine in preklicala naročnino - namesto tega vam je ponudila 10 GBP nazaj za storitev, za katero ste dejali, da je ne potrebujete. Povedala mi je, da ponuja tudi prenos naročnine na ime nekoga drugega - tudi v tem primeru ni v pomoč.

V prihodnosti - in za vse, ki za darilo kupite naročnino na Tastecard - vedno označite polje & apos; možnost na blagajni.

„To pomeni, da lahko kartico nastavite na drugo ime; osebo, ki jo podarite, ter zagotovite, da nima samodejne obnove, «je dejal Tastecard.

Če ste samodejno obnovljeni, so na žalost vaše možnosti omejene s kartico z okusi, vendar lahko vseeno poskusite naslednje:

• Pritožite se na Tastecard in pojasnite, zakaj niste mogli vložiti zahteve za preklic. To lahko storite neposredno po e -pošti enquiries@tastecard.co.uk ali z uporabo brezplačno spletno orodje za reševanje pritožb .

• Če ste plačali prek PayPal, se obrnite nanj in zahtevajte vračilo v skladu z garancijo vračila denarja.

• Če ste plačali z debetno ali kreditno kartico, se obrnite na svojo banko ali ponudnika kartice in zahtevajte vračilo. Nobenega jamstva ni, da boste dobili denar nazaj - Oddelek 75 pravno varstvo začne veljati le pri nakupih v višini 100 £ ali več - vendar je vredno vprašati. Čim prej to storite, tem bolje.

  jim od petkove večerje

Preberi več

Denarne težave

Zavrnitev odgovornosti

Denarne težave želijo biti informativne in privlačne. Čeprav lahko vsebuje nasvete in informacije, ne pomeni nasveta in se ne sme uporabljati kot podlaga za kakršne koli finančne odločitve.

Vse informacije v tem prispevku so bile na dan objave pravilne.