Ali je podjetje do vas ravnalo nepošteno? Naša potrošnica, Emma Munbodh, je tu, da vam pomaga(Slika: Getty Images)
Imate denarno skrb, o kateri bi radi govorili?
Ne glede na to, ali vas je iztrgal prevaranti na drobno, izmišljeno podjetje ali z vašo banko maltretiral, bi radi slišali od vas.
Emma Munbodh iz podjetja NEWSAM Money je predstavila nov stolpec za podporo, ki bo pomagal rešiti vaše potrošniške in finančne skrbi.
ulica kronanja cheryl cole
Predstavili bomo vaše zgodbe in ponudili nekaj pomoči in nasvetov, kako jih lahko odpravite - ne glede na težavo.
To je lahko karkoli, od previsoke obremenitve računa za mobilni telefon do vdoru v prihranke ali zamrznitve vašega bančnega računa.
Navsezadnje želimo vrniti moč v vaše roke in vam pomagati pridobiti denar - zato stopite v stik.
Ali imate za preiskavo denarne težave težave? Pošljite e -pošto na emma.munbodh@NEWSAM.co.uk z & apos; Težave z denarjem & apos; v vrstici z zadevo.
'Goljufi so odprli dva računa O2 na moje ime - zdaj sem prisiljen plačati račun'
Decembra je bralec Rob Prowse od O2 prejel vrsto pisem, ki mu svetujejo o njegovih 'novih računih o2' (Slika: NEWSAMPix)
Bralnik ogledal Rob Prowse je ta teden stopil v stik zaradi spora, ki ga ima z O2 več kot mesec dni.
Bralka je dejala, da se je vse začelo decembra, ko je od telekomunikacijskega velikana prejel vrsto pisem, ki so ga 'pozdravila' na dva nova računa - o tem Rob ni vedel ničesar.
Decembra lani sem imel na svoje ime in na svojem domačem naslovu odstranjena dva nova računa O2 - nobenega od njiju nisem ustvaril jaz.
Glede na to, kar sem od takrat odkril prek O2, je goljuf to storil v trgovini Carphone Warehouse in takrat zbral povsem nove iPad in iPhone. Za neposredno bremenitev z računom Monzo so uporabili ponarejene bančne podatke, nato pa so z blagom odšli iz trgovine.
Zavedel sem se, ko so iz O2 začela prihajati pisma, v katerih so mi svetovali moje nove račune. Takoj sem poklical O2 in jih opozoril na goljufanje. Prosil sem, da se pogodbe zaprejo in da se kreditne vloge odstranijo iz moje kreditne datoteke. Šest tednov kasneje še vedno ni bilo storjenega nič. Računi ostajajo odprti, Experian pa še vedno prikazuje kreditne vloge, skupaj z doslej dolgom 920 GBP+ do O2.
O2 sem že večkrat klical, vendar so me premetavali po različnih oddelkih. Pravijo, da so bili v času božiča in novega leta 'zaposleni'. Zdaj je skoraj februar.
Trenutno razmišljam o nakupu nepremičnine in me skrbi, da bi to lahko vplivalo na moje razpoložljive hipotekarne izdelke/obrestne mere in me zato stalo denarja. Kaj naj naredim?
Odgovor zrcalnega denarja:
Roba razumljivo skrbi, kako bo to vplivalo na njegovo hipotekarno vlogo (Slika: Getty Images)
Spoštovani Rob,
je katya jones gej
Ni presenetljivo, da vas skrbi, kako bo to vplivalo na vas. Ne samo, da vam je povzročil velik finančni stres, ampak bi vas lahko stalo tudi vrhunske hipotekarne pogodbe, saj lahko označevalci ostanejo v vaši kreditni datoteki do šest let.
Po pogovoru s Carphone Warehouse in O2 sem ugotovil, da gre za goljufijo z identiteto.
Verjetno je, da so bili vaši podatki zbrani že dolgo preden je goljuf odšel v trgovino - kar bi pojasnilo, zakaj so uspeli opraviti vse varnostne preglede.
To pa ne pojasnjuje, kako sta lahko s popolnoma izmišljenim računom Monzo sklenila dve novi pogodbi.
ps4 datum izdaje uk
Kljub temu se je trgovec opravičil za zmedo, ki je nastala v eni od njegovih trgovin.
Tiskovna predstavnica mi je povedala: „Naši sodelavci se redno usposabljajo, kako prepoznati znake goljufije z identiteto na prodajnem mestu, in imamo vzpostavljene sisteme za zajemanje in poročanje o primerih, ko jih vidimo.
„V tem primeru je do kraje identitete prišlo pred kakršno koli interakcijo z našo trgovino, zato je oseba lahko delila vse podrobnosti, ki jih prodajalci na splošno iščejo, preden zaključijo transakcijo.
'Kljub temu nam je žal za izkušnje, ki jih je gospod Prowse prejel v rokah teh kriminalcev, in kontaktirali ga bomo, da bi svetovali, kako zaščititi svoje osebne podatke v prihodnosti.'
O2 so se prav tako strinjali, da bodo zaprli oba računa in izbrisali 920 funtov dolga v vaši kreditni datoteki.
Ker pogodbe niso bile odprte prek O2, je pisalo, da nimajo razloga za skrb, zato ste vam privzeto pisali, ko niste poravnali plačil.
Telekomunikacijski velikan je dejal, da njegova služba za stranke ni delovala po običajnem standardu - in se je zdaj strinjal, da izbriše neporavnano dajatev v višini 920 funtov in zapre dva računa, kupljena z goljufijo.
Plačila so bila zdaj ustavljena in vaša kreditna datoteka razveljavljena - z odstranjenimi rdečimi zastavicami.
Trgovec na drobno vam je ponudil tudi plačilo 75 GBP kot gesto dobre volje za kritje vseh stroškov preverjanja kredita in nastalih nevšečnosti - ali se odločite, da to sprejmete, je po vaši presoji.
redki kosi po petdeset penijev
Tiskovna predstavnica mi je rekla: „O2 jemlje goljufije in varnost svojih strank zelo resno. Žal nam je, da je storitev, ki jo je prejel gospod Prowse, v tem primeru padla pod pričakovane standarde, zato smo se z njim pogovarjali in ponudili 75 GBP na njegov račun, ki je bil zavrnjen.
'Lažni znesek dolga v višini 900 funtov je bil odstranjen, njegova kreditna dokumentacija je bila spremenjena in vsa korespondenca na njegov naslov je bila ustavljena.'
Zavrnitev odgovornosti
Denarne težave želijo biti informativne in privlačne. Čeprav lahko vsebuje nasvete in informacije, ne pomeni nasveta in se ne sme uporabljati kot podlaga za kakršne koli finančne odločitve.
Vse informacije v tem prispevku so bile na dan objave pravilne.
