Ali ste po zakonu upravičeni do vračila?(Slika: Bloomberg prek Getty Images)
Ljudem vedno svetujem, da po možnosti kupujejo blago od britanskih trgovcev, saj so naši zakoni o varstvu potrošnikov med najboljšimi na svetu.
Slišal sem toliko zgodb bralcev, ki so kupovali pri prodajalcih na Kitajskem, potem pa obžalujejo.
Vedno znova se pojavljajo tri težave: i) dolgi dobavni roki ii) ponarejeno blago in iii) neobstoječa storitev za stranke.
Trgovci na Kitajskem, na primer, pogosto ne bodo zagotovili nobenega pravnega sredstva, če gre kaj narobe.
princa williama in harryja
V preiskavi sem ugotovil, da kupci, ki uporabljajo platformo Amazon, ne morejo zlahka povedati, od koga - in kje - kupujejo.
Slišal sem od kupcev, ki so mislili, da je njihov predmet v Združenem kraljestvu, da bi kasneje odkril, da prihaja iz Azije (Slika: AFP prek Getty Images)
To je zato, ker mnogi prodajalci Amazon s sedežem na Kitajskem v svojih trgovskih imenih uporabljajo izraze „UK“ ali „EU“.
Zakaj bi to storili? No, po mojem mnenju je razlog jasen; To storijo, da zavedejo potrošnika, da verjame, da kupuje pri prodajalcu s sedežem v Združenem kraljestvu (ali včasih v EU).
Ta praksa, ki jo mnogi kitajski prodajalci sprejemajo na Amazonu, privablja številne kupce.
Uporabnik Amazona Das Kwig je bil očitno zaveden zaradi uporabe 'angleškega' zvenečega trgovskega imena, ko je na platformi Amazon naročil kavbojke.
Das je dejal, da je na strani z izdelkom na desni strani zaslona pod gumbom »kupi zdaj« prikazano »prodano do«.
Prodajalca so opisali kot 'Be Jealous', za katerega je Das menil, da je 'angleško' podjetje. Na tej podlagi je dal svoje naročilo. Dva tedna kasneje je odkril, da se prodajalec dejansko nahaja na Kitajskem.
Zakon
Izdelek mora narediti točno to, kar piše na pločevinki (Slika: Getty)
Potrošniki imajo veliko osnovnih pravic, temeljna pravica pa je, da morate vedno dobiti 'tisto, kar piše na pločevinki' in zato nikoli ne biti zavedeni.
michael jackson jordan chandler
To pomeni, da mora biti blago takšno, kot ga opisuje prodajalec, in da mora biti vse, kar vam prodajalec pove (tako ustno kot na seznamu), res, prodajalec pa vas nikakor ne sme zavajati.
Kaj pravi Amazon
Amazon je dejal, da ponuja lastno zaščitno shemo za stranke, ki kupujejo pri prodajalcih tretjih oseb (Slika: Stoke Sentinel)
Pridobite najnovejše nasvete glede denarja, novice in pomoč neposredno v svoj nabiralnik - prijavite se na NEWSAM.co.uk/email
Svoje ugotovitve, stališče zakona in študije primerov sem dal Amazonu zaradi pomislekov, da so stranke zavedene.
Tiskovni predstavnik je dejal: 'Tako kot vsi trgovci na drobno tudi mi oblikujemo našo trgovino, da kupcem pomagamo najti in odkriti izdelke, za katere menimo, da bi najbolje ustrezali njihovim potrebam.
„Naše poslanstvo je ustvariti najboljšo nakupovalno izkušnjo za stranke z neprekosljivimi cenami, izbiro in udobjem.
„Ko se kupci odločijo za nakup artikla v naši trgovini, jasno svetujemo, ali Amazon ali prodajalec tretje osebe izpolnjuje naročilo.
'Če kupec želi dodatne informacije o prodajalcu, so ti podatki dostopni z enim klikom.'
Amazon je dejal, da ponuja lastno zaščitno shemo za stranke, ki kupujejo pri prodajalcih tretjih oseb.
„Jamstvo Amazon A-to-Z zagotavlja dodatno zaščito strankam, ki kupujejo pri prodajalcih tretjih oseb na Amazon.co.uk.
„Zajema tako pravočasno dostavo kot tudi stanje vaših predmetov.
'Če ste nezadovoljivi, nam lahko prijavite težavo in naša ekipa bo ugotovila, ali ste upravičeni do vračila.'
Amazon očitno zamuja pomembno točko, ki jo želim povedati, saj po mojem mnenju številni potrošniki ne bodo storili koraka s klikom na prodajalčevo 'angleško' zveneče ime, da bi ugotovili, ali se res nahaja v Združenem kraljestvu.
Naslednjič, ko nakupujete na Amazonu, se prepričajte, da ste storili ta pomemben korak, preden pritisnete gumb & apos; kupi zdaj & apos; gumb.
