Imate vprašanje s PayPal? Evo, kako to urediti
Vsak teden dobivam pisma in e -poštna sporočila bralcev, ki me sprašujejo o Paypalu in natančneje, ali lahko dobijo vračilo od Paypala zaradi nakupa, ki je šel narobe, kjer trgovec ne bo pomagal.
kaj se je zgodilo petru kayu
V zvezi s tem ima Paypal shemo zaščite kupcev, ki pa ne velja vedno, zato morate pred uporabo narediti določene korake. Tukaj morate vedeti:
1. Najprej se pritožite pri trgovcu
Prva faza je sprožiti spor s prodajalcem. To je treba storiti v 180 dneh po plačilu PayPal.
2. Prenesite na Paypal
Če v 20 dneh po vložitvi spora s trgovcem ne morete dobiti zadovoljive rešitve za svojo pritožbo, lahko stopite v Paypal v okviru sheme za zaščito kupcev.
Za uporabo sheme zaščite kupcev morate izpolnjevati naslednje:
Imeti morate ustrezen nakup - večina nakupov je upravičenih, vendar upoštevajte, da obstajajo nekatere izjeme.
Sem spadajo avtomobili in druga vozila, leti, predmeti po meri in razvrščeni oglasi na eBayu.
Plačilo za nakup ste poslali s svojega računa PayPal na račun PayPal prejemnika plačila prek zavihka Pošlji denar, ki velja za plačila blaga in/ali storitev na spletnem mestu ali v aplikaciji PayPal.
Vaša težava je bodisi v tem:
Niste prejeli svojega nakupa; ali pa je vaš nakup bistveno ni opisan
Kaj bistveno ni opisano?
Vaš nakup bistveno ni opisan, če se bistveno razlikuje od zadnjega opisa, ki ste ga prejeli od prejemnika plačila, preden ste ga plačali.
Tu je nekaj neizčrpnih primerov, ki jih ponuja Paypal:
Prejeli ste popolnoma drugačen predmet. Na primer, kupili ste knjigo in prejeli DVD ali prazno škatlo ali pa programska oprema, ki ste jo prejeli, ni bila prodana.
Pogoj vašega nakupa je bil napačno predstavljen. Na primer, seznam elementov je rekel novo in izdelek je bil uporabljen.
Vaš nakup je bil oglaševan kot verodostojen, vendar ni verodostojen.
Pri nakupu manjkajo večji deli ali funkcije, dejstvo, da ti deli ali funkcije manjkajo, pa ni navedeno v seznamu.
Od prejemnika plačila ste kupili tri predmete, prejeli pa ste le dva.
Vaš nakup je bil poškodovan med poštnino.
rekordni končni rezultat fa pokala
Spoznajte svoje pravice: Dokazovanje blaga je napačno
Kaj se zgodi, ko predmet ni takšen, kot ste mislili, da bi bil? (Slika: Getty)
Kadar se v prvih šestih mesecih po nakupu blago izkaže za napako, je dokazno breme na strani trgovca, to pomeni, da mora trgovec dokazati, da napaka ni posledica napake proizvajalca.
Če pa po šestih mesecih odkrijete napako, boste morali dokazati svoje stališče. Tukaj je nekaj nasvetov za vašo zaščito:
Mnenja in klepetalnice
Vzemite internet in preberite recenzije istega blaga in tega, kar ljudje govorijo v klepetalnicah. Obstaja veliko dobrih spletnih mest za pregled, kot sta www.revoolio.com in www.reviews.co.uk.
Če gre za napako proizvajalca, obstaja verjetnost, da bodo drugi ljudje doživeli isto težavo, kar bo zelo močan dokaz v podporo vaši pritožbi.
Poiščite informacije
Trgovca morate vprašati i) ali je pripravljen poslati blago proizvajalcu na pregled in ii) koliko drugih podobnih pritožb je prejel.
Neodvisno poročilo
Če trgovec ni pripravljen pomagati, lahko razmislite o naročanju neodvisnega strokovnjaka za pripravo poročila.
Od njih boste zahtevali, naj ugotovijo, ali je okvara posledica napake proizvajalca ali obrabe ali drugega dejavnika. Če strokovnjak ugotovi, da imate prav, lahko zaprosite trgovino, da se strinja z vašim povračilom.
