Največji ponudniki še zdaleč niso bili najboljši
Ljudje, ki se prijavijo pri največjih britanskih ponudnikih širokopasovnih povezav, se lahko motijo.
To je v skladu z novo študijo, ki je kupce vprašala, kako zadovoljni so s svojim dobaviteljem.
In čeprav BT, Sky, TalkTalk in Virgin Media oskrbujejo skoraj devet domov v desetih s širokopasovnimi povezavami, so se vsi uvrstili na spodnjo polovico, ko je to zadovoljivo, združenje potrošnikov Kaj? najdeno.
Osupljivo je, da največji ponudniki še vedno razočarajo svoje kupce s slabim širokopasovnim dostopom, še posebej, če vemo, da bodo dolgoletne stranke najverjetneje preplačale, «je rekla Natalie Hitchins, Kateri? vodja domačih izdelkov in storitev.
posnetek seksa kim karashian
Kdo je prišel na dno
TalkTalk je bil spodaj - vendar ni bil sam ob vznožju mize (Slika: PA)
Zadnja na prvenstveni lestvici sta bila TalkTalk in Sky, ki sta se izenačila za zadnje mesto. Na vprašanje je bila le polovica strank zadovoljna s storitvijo.
TalkTalk je bil kritiziran zaradi kakovosti storitev za stranke in tehnične podpore - za vrednost za denar pa niti ni dosegel dobre ocene.
daniel price amy price
Sky je bil v večini kategorij pred TalkTalkom, vendar sta več kot dva odjemalca Skyja v treh (67%) izjavila, da bosta verjetno zamenjala širokopasovnega ponudnika.
Stranke TalkTalka so v zadnjih 12 mesecih najverjetneje poročale o zelo nizkih hitrostih (27%) in pogostih izpadih povezav (21%). Nasprotno pa je 22% strank Sky poročalo tudi o zelo nizki hitrosti povezave.
Stranke širokopasovnega dostopa Sky so poročale o težavah (Slika: AFP/Getty Images)
Tiskovni predstavnik TalkTalka je dejal: 'Čeprav so ti rezultati razočarani, že vidimo, da bo z nami ostalo več strank kot kdaj koli prej, ko nadaljujemo z velikimi izboljšavami storitev.'
BT se je komaj prikradel pred Sky in TalkTalk - dosegel je 51%. Stranke niso posebej navdušile vrednost za denar pri telekomunikacijskem velikanu.
Vsak peti uporabnik BT je rekel, da ima težave z zelo počasno hitrostjo (20%) ali prekinitvijo povezave (20%).
itv danes zjutraj
Virgin Media se je odrezala nekoliko bolje, saj je bila ocena strank 58%. Stranke Virgin pa so se daleč najverjetneje pritoževale nad podražitvami - več kot polovica (54%) jih je rekla, da je to problem.
Stranke Virgin so najverjetneje ostale brez povezave ure ali dni (17%) ali pa so imele težave z usmerjevalnikom (21%).
Virgin Media je dejal: „Še naprej vlagamo približno 1 milijardo funtov letno v naše omrežje, pa tudi v naše izdelke in storitve, kot so nove funkcije inteligentne WiFi doma. Zavezani smo zagotavljanju prvovrstnih storitev našim strankam. '
Najboljši ponudniki širokopasovnih povezav
Vsi ponudniki stresa niso oskrbeli tako dobro kot Facebook (Slika: Westend61)
Vendar se niso vsi pritoževali nad svojim ponudnikom.
Zen Internet se je izkazal za najbolj zanesljivega - drugo leto je zmagal v študiji zadovoljstva.
12 angelsko število ljubezen
Ustanovitelj Zen -a Richard Tang je dejal: Vemo, da stranke želijo hitro, zanesljivo storitev, ki jo podpirajo strokovnjaki, ki jim je resnično mar.
ulični spojlerji za itv kronanje
Dodal je: 'Na žalost je širokopasovna industrija v Združenem kraljestvu znana po grozljivih storitvah za stranke, povišanju cen v srednjih pogodbah in slabi vrednosti za denar.'
Ampak potem obstaja preprosta rešitev za to.
Kateri? Hitchins je rekel: Vsakdo, ki ni zadovoljen s svojim trenutnim ponudnikom, bi moral prevzeti nadzor in preiti na boljšo ponudbo - lahko bi dobili boljše storitve in prihranili na stotine funtov na leto.
Uvrščeni najboljši in najslabši ponudniki širokopasovnih povezav
- 1. - Zen internet
- 2. - Skladišče komunalnih storitev
- 3. - Plusnet
- 4. - širokopasovni dostop John Lewis
- 5. - SSE
- 6. - Pošta
- 7. (skupno) - Virgin Media
- 7. (skupno) - Vodafon
- 9. - BT
- 10. - (Skupno) Nebo
- 10. - (Skupni) TalkTalk
Preberi več
