Prizadeti bodo videli dvig cen za 2,50 GBP na mesec(Slika: PA)
Na tisoče uporabnikov storitve TalkTalk bodo v tem mesecu z uveljavitvijo cene širokopasovnih povezav zrasli njihovi računi.
V skladu z zadnjimi spremembami bodo gospodinjstva v načrtih TalkTalk Fiber 35 in Fiber 65 povečala svoje račune za do 30 GBP na leto - vendar le, če ste se omrežju pridružili pred 1. marcem letos.
Prizadeti bodo videli dvig cen za 2,50 funtov na mesec ali 30 funtov na leto - večina jih bo videla, da bo zvišanje računov začelo veljati v četrtek, 1. julija.
Toda tistim, ki si zvišanja ne morejo privoščiti, ostane majhno okno, da se izognejo zvišanju brez kazni.
To je zato, ker zvišanje cen ni povezano z inflacijo, kar pomeni, da v času podpisa ni bilo navedeno v vaši pogodbi.
Ali vaš račun narašča? Sporočite nam svoje misli v spodnjih komentarjih
Vendar pa lahko v nekaterih primerih ponudnik krši vašo pogodbo (Slika: PA)
Če želite to narediti, morate o tem obvestiti TalkTalk v 30 dneh po prejemu pisma o zvišanju cen - to pomeni, da bo ta teden najpozneje za večino strank, čeprav bodo nekateri že zamudili rok.
itv glasovanje za 100 najboljših psov
Če ste zamudili 30-dnevni odpovedni rok, stopite v stik z dobaviteljem in vprašajte o svojih možnostih. Mnoga podjetja zaradi pandemije omilijo svoja pravila, kar pomeni, da vam lahko, če si ne morete privoščiti plačila, namesto tega ponudijo ugodnejšo ponudbo.
Podobno, če ste zunaj pogodbe, lahko uporabite to priložnost, da se pogajate o nižji ponudbi ali pa svojo prilagoditev odnesete drugam, če najdete cenejšo ponudbo pri drugem ponudniku.
V nekaterih primerih lahko ponudnik krši vašo pogodbo.
Organ za oglaševalske standarde (ASA) trenutno preiskuje TalkTalk zaradi pomislekov, da je strankam ob prijavi ponujal fiksne cene, ki jih je od takrat poskušal zvišati.
ASA je dejal, da oglasi ne smejo navajati, da so cene za pogodbeno obdobje določene za stranke, če poslovni načrti ali sprejmejo spremembe cen v tem obdobju.
Smernice Ofcoma tudi navajajo, da mora podjetje, če krši obljubo, da ne bo dvignilo cen, strankam dati možnost, da svoje pogodbe pustijo brez kazni.
TalkTalk pravi, da njegovi 'fiksni' pogoji dovoljujejo zvišanje cen s pravico do odhoda v 30 dneh.
TalkTalk je dejal: 'V tem izjemnem lanskem letu smo videli, da se je uporaba širokopasovnih povezav povečala za 40%, zato smo morali veliko vlagati v svoje omrežje.
'Na žalost je to pomenilo, da smo morali poleg drugih ponudnikov internetnih storitev [ponudnikov internetnih storitev], kot so BT, Virgin in Sky, zvišati cene.'
