Izpad EE: Storitev je obnovljena, potem ko zaradi težav z omrežjem stranke ne morejo klicati

Tehnologija

Vaš Horoskop Za Jutri

EE ima danes velike težave z omrežjem, na stotine strank trdi, da ne morejo klicati ali sprejemati klicev.



Po podatkih spletne strani ima mobilno omrežje težave že od 8.32 zjutraj DownDetector , ki spremlja izpade na spletu.



EE je trdil, da je bila težava za večino strank rešena danes popoldne okoli 12.40.



Vendar pa je veliko uporabnikov trdilo, da danes popoldne ob 13.15 še vedno ne morejo dostopati do omrežja.

'Ne morem klicati, poskusil sem znova zagnati telefon in ni bilo nobene razlike,' je stranka EE Kate zapisala na forumu DownDetector.

debra stephenson bradley walsh
EE mobilni telefon

(Slika: Getty)



'Zjutraj sem bil dol ob 7.45. Vrnil sem se občasno med 8. in 9. uro zjutraj in od takrat nič!!!

„Želel bom povračilo denarja, saj nisem pripravljen plačati za storitev, ki jo ne opravljajo.



»Prav tako moji otroci ne znajo uporabljati svojih telefonov, da bi mi sporočili, da so na varnem in da se vrnejo iz šole v redu. Sploh ne srečen.'

Posodobitev 16:11 : EE je potrdil, da je prejšnja težava odpravljena.

'Prej danes so nekatere stranke imele občasne težave pri klicih na 4G,' je dejal tiskovni predstavnik podjetja.

„Podatkovne storitve in besedilna sporočila niso bile prizadete, tako da so stranke lahko vzpostavile splet in kot običajno uporabljale aplikacije in storitve za sporočanje.

kaj pomeni 305

»Težava je bila za večino prizadetih rešena v nekaj urah, normalna storitev pa je bila obnovljena za vse.

„Našim strankam se opravičujemo za nastale nevšečnosti, saj to ni visok standard storitev, ki so ga pričakovali od nas.

Težava je prizadela uporabnike po vsej Združenem kraljestvu, glede na zemljevid izpadov v živo DownDetector.

Večina pritožb se nanaša na pomanjkanje mobilnega interneta ali mobilnega omrežja.

Vendar pa niso bile prizadete vse stranke EE – S Online je preveril, ali imajo nekateri telefoni še vedno signal.

Kupci EE so se zgrinjali Twitter zjutraj, da bi se pritožil, da ne morem dostopati do omrežja.

EE je uporabil svoje kanale družbenih medijev, da je prizadetim strankam svetoval, naj izklopijo in znova vklopijo svoje telefone.

Če imate dostop do WiFi, lahko kot začasno rešitev omogočite WiFi klicanje na telefonu, kar vam bo omogočilo klicanje in sprejemanje klicev.

Ru Bhikha, strokovnjak za mobilne telefone, komentira novico uSwitch.com , je dejal, da lahko izpad vpliva na ogromno število ljudi.

Jezna ženska na telefonu

(Slika: Getty)

'Naše zanašanje na naše mobilne telefone za vse stvari v našem delu in družbenem življenju povzroča stres in škodo tudi za najkrajši čas brez sprejema, zaskrbljujoče pa je, da EE še ni ugotovil vzroka težave,' rekel je.

„EE je na splošno zelo cenjen zaradi svoje zanesljivosti, ki se dosledno uvršča nizko v Ofcomovih podatkih o pritožbah in vsi se strinjamo, da lahko gredo stvari narobe – pravi preizkus je odziv omrežij.

dnevni zrcalni horoskop za danes

„EE mora hitro stopiti na čelo ali tvegati, da bo frustracija strank naraščala med njeno veliko bazo strank.

»Takšni izpadi lahko povzročijo, da so odjemalci upravičeni tudi do odškodnine, zato bi se morali vsi prizadeti zavedati možnosti za to, medtem ko mora omrežje biti v komunikaciji jasno o rokih za rešitev te težave in za morebitno posledično odškodnino, ki jo morda ponuja. '

Najbolj brano
Ne zamudite

Poglej Tudi: