(Slika: AFP prek Getty Images)
Sainsbury’s doživlja izpad plačil s karticami - na tisoče strank ne more plačati za blago v trgovinah.
Tehnična napaka prihaja, ker trgovci na drobno med krizo Covid še naprej pozivajo stranke, naj plačajo s kartico.
NEWSAM Money je odkril napako, potem ko nam je vodja trgovine v trgovini v južnem Londonu povedal, da stranke niso mogle plačati s kartico za 'najboljši del dneva'.
Bralnik Rob nam je povedal tudi, da je bila njegova poraba za kartico 15 funtov v sredo zvečer zavrnjena. Nakup je naročil v & apos; aplikacijo in odšel na blagajno v bližnjo trgovino.
»Po službi sem se oglasil, izbral dober izbor izdelkov in večerjo, da bi slišal izjavo, da brezkontaktne kartice ne sprejemajo. Pojasnili so tudi, da plačilo za Google ali Apple ni na voljo.
'Na vhodu ni bilo nobene table. Bil sem razočaran, zato sem odšel in odšel v Morrisons. '
Stranke so se na Twitterju pritoževale tudi zaradi tehničnih težav, pri čemer so mnogi rekli, da morajo zapustiti trgovine brez svojih predmetov.
Eden od kupcev je zapisal: »Še en izpad, kar pomeni, da za nakupovanje ne morem uporabljati brezstičnega plačila. Nikoli nisem poznal toliko težav, ki jih imamo pri samopregledu/plačilih. '
Drugi je rekel: '@sainsburys hvala [za], da ste danes izgubili 1 uro svojega časa, ko sem se odpeljal v trgovino v trgovino samo zato, da bi ugotovil, da ne morem plačati, ker brezkontaktni telefon ne deluje.'
Zdi se, da sta najbolj prizadeta brezstična in Apple Pay, čeprav nam je uslužbenec trgovine povedal, da kartice ne delujejo pravilno.
Sainsbury's je za The NEWSAM povedal, da je v sredo popoldne doživel kratek izpad.
Ob 17:20 so sporočili, da je težava rešena.
Tiskovna predstavnica je dejala: Brezstična plačila danes popoldne na kratko niso bila na voljo v naših trgovinah. Ponovno delujemo in se opravičujemo svojim strankam za nastale nevšečnosti.
Vas je to prizadelo? Stopite v stik: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Do izpada je prišlo, ker današnji podatki kažejo, da je bilo več kot eno na vsaka štiri plačila lani brezkontaktno, ko se je poraba gotovine zmanjšala.
vprašanja in odgovori družinskega kviza 2020
Kovanci in bankovci so bili leta 2020 uporabljeni za 17% vseh plačil v Združenem kraljestvu, medtem ko je bilo 27% plačil brezstičnih, je sporočilo trgovsko združenje UK Finance.
Na splošno je bilo lani plačanih 15,8 milijard debetnih kartic in 6,1 milijarde gotovinskih plačil.
V letu 2020 je 13,7 milijona ljudi gotovino uporabljalo le enkrat na mesec ali pa sploh ne.
Brezstična plačila so predstavljala 9,6 milijarde transakcij.
Zdaj je v obtoku 135 milijonov brezstičnih kartic, ki pokrivajo 88% debetnih kartic in 81% kreditnih kartic.
Supermarketi so najbolj priljubljeno mesto za brezstično uporabo, trend, ki se bo verjetno povečal z dvigom omejitve plačil na 45 funtov.
Povečanje plačil brez dotika je deloma posledica prodajalcev, ki kupce prosijo, naj se med krizo Covid izognejo menjavi gotovine.
Ali sem bil dvakrat zaračunan?
Novembra so stranke v trgovinah Morrisons in Co-op doživele podobno omrežno težavo, zaradi katere niso mogli plačati s kartico.
Vendar se je v dneh, ki so sledili tehnični napaki, izkazalo, da je bilo več deset strank dvakrat obtoženih.
Če je bilo vaše plačilo zavrnjeno, prosite za potrdilo, da ni plačano. Do tega imate zakonsko pravico.
Če ugotovite, da so vam dvakrat zaračunali, se obrnite neposredno na trgovino in zahtevajte celotno vračilo kupnine.
Za to boste morali predložiti dokaze, na primer bančni izpisek ali prejem neuspelih transakcij.
Če prodajalec ne želi vrniti vračila, lahko vložite uradno pritožbo ali stopite v stik s službo za reševanje sporov, kot je Resolver.co.uk.
Morda boste lahko zahtevali tudi vračilo denarja od izdajatelja kreditne kartice ali banke/gradbenega zavoda.
& apos; Vračilo bremenitve & apos; omogoča vračilo denarja za neuspele transakcije neposredno od vaše banke. Če želite sprožiti postopek, morate v 120 dneh vložiti tožbo. Če bo uspešen, bo denar zamrznjen in vrnjen na vaš račun.
Za potrditev nakupa (ali neuspešnega) boste morali predložiti čim več dokazov - na primer fotografije ali potrdila, ki dokazujejo, da plačilo s kartico ni bilo uspešno.
Če ste plačali s kreditno kartico, lahko vložite zahtevek iz oddelka 75, če je bila nakupna cena vašega blaga najmanj 100,01 GBP.
Ni pomembno, če na kartico vnesete manj od tega - kritje je, dokler je bil del plačila opravljen na kredit.
Za vložitev zahtevka imate do šest let, zato je to zadnja možnost, če se znajdete iz svojega žepa brez rešitve.
