O2 je dejal, da morda ne bo mogel obnoviti mobilnih podatkovnih storitev za stranke do jutri zjutraj.
V izjava Za Sky News je Telefonica, ki je lastnica O2, dejala, da si želi 'do jutri zjutraj obnoviti popolne podatkovne storitve strankam'.
Podjetje ima 25 milijonov strank v Združenem kraljestvu in dodatnih 7 milijonov, ki uporabljajo 'virtualna' omrežja, kot so Tesco Mobile, Giff Gaff in Sky Mobile.
Izvršni direktor O2 Mark Evans je v izjavi dejal: 'Našim strankam želim sporočiti, kako mi je žal za vpliv, ki ga je imela na njih naša težava s podatki v omrežju, in jim zagotoviti, da naše ekipe skupaj z Ericssonom delajo vse, kar lahko.'
Nadaljeval je: 'Popolnoma cenimo, da je bila to slaba izkušnja, in res nam je žal.'
Marielle Lindgren iz Ericssona UK je dejala, da je bila okvarjena programska oprema, ki je povzročila težavo, ukinjena.
Lindgren povedal za BBC „Naša prednostna naloga je obnoviti celotne podatkovne storitve v omrežju do jutri zjutraj. Ericsson se strankam iskreno opravičuje za povzročene nevšečnosti.
Servis zjutraj je bil prvič brez povezave , okoli 5.30. Podjetje danes ni uspelo obnoviti podatkovne povezave. Prej je dejal, da je inženirje potegnil z drugih delovnih mest, da bi pospešili popravek.
Drugi ponudniki, kot sta GiffGaff in Tesco Mobile, prav tako trpijo zaradi izpadov, ker za zagotavljanje svojih storitev uporabljajo omrežje O2.
Izpad vpliva na podatke o storitvah 2G, 3G in 4G v celotnem Združenem kraljestvu (Slika: o2)
O2 pri reševanju težave sodeluje s ponudnikom telekomunikacijske strojne opreme Ericsson. Menijo, da je ista napaka povzročila težave pri drugih mobilnih operaterjih po vsem svetu.
Na Japonskem SoftBank trpi zaradi podobnega izpada, ki strankam povzroča težave pri uporabi podatkovnih storitev.
V Združenem kraljestvu imajo nekatera podjetja težave, saj omrežje O2 zagotavlja ključne storitve, kot so plačilni terminali. Omrežje uporablja tudi londonsko avtobusno omrežje za zagotavljanje podatkov o potovanju na informacijske zaslone.
Stranke v Združenem kraljestvu so morda upravičene do nadomestila za izpad in S Online ima vodnika za uveljavljanje
