Ogromna napaka s karticami Nectar, ko stranke Sainsburyja vidijo svoje nagradne točke NESTANI - kako preveriti, ali ste prizadeti

Stranke NISO zadovoljne

Imetnike kartic nektar opozarjajo, naj preverijo svoje stanje po razširjeni napaki. je pustil stranke brez dostopa do svojih točk - v nekaterih primerih pa sploh brez točk.

Težava, ki so jo prvič opazili v četrtek, je opazila, da so kupci Sainsburyja poročali o manjkajočih nagradah, potem ko so na blagajni skenirali svoje kartice - v drugih primerih se zdi, da so na računih nič ali negativno stanje.

Charlotte Burns z bloga osebnih financ LottyEarns je bil med prvimi, ki je opazil napako, o kateri so se nato na Twitterju že več desetkrat pritoževali.

lionel richie vstopnice 2018

Rekla je: »K meni je prišla moja prijateljica, ki redno preverja njihov račun, in rekla, da je opazila čudne spremembe v svojem računu, in ko je stopila v stik s podjetjem Sainsbury, je predstavnik službe za stranke povedal, da se to dogaja veliko ljudem .

'Pojdi preveriti svoj račun in se prepričaj, da imaš še vedno vse svoje točke, če pa ne - obrnite se na Nectar pritoževati se.'

Tiskovni predstavnik Sainsburyja je za NEWSAM Money povedal: Stranke lahko pomirimo, da nihče ne bo izgubil svojih točk.

anselm charles fitzwilliam rees-mogg

Shema zvestobe Nectar kupcem omogoča zbiranje in unovčevanje točk pri več kot 500 prodajalcih na spletu in v trgovinah, kot so bencinske črpalke Argos, eBay in BP.

Ste na svojem računu opazili manjkajoče točke?

500+ GLASOV TAKO DALJ

V Sainsburyju lahko zaslužite eno točko za vsakega porabljenega 1 GBP. Točke je mogoče porabiti v blokih po 500 - to je ekvivalent 2,50 GBP za shranjevanje.

Točke lahko zberete za porabo goriva, ne pa tudi za znamke, vozovnice za parkirišča, denar nazaj, darilne bone, loterijske vstopnice, praske, zdravila ali mleko za dojenčke.

V tem primeru se zdi, da je napaka prizadela samo stranke Sainsburyja.

Tiskovni predstavnik podjetja Nectar je za NEWSAM Money povedal: Nectar in Sainsbury's sta se pred kratkim zavedala tehnične napake, kar pomeni, da nekatera ravnotežja točk, ki jih ljudje vidijo na svojih Sainsburyjevih, dokler prejemki še niso obdelani v sistemu, in se ne uskladijo s točkovnim stanjem.

'Delamo na čimprejšnji rešitvi tega vprašanja. Stranke lahko pomirimo, da nihče ne bo izgubil svojih točk. '

umrl otroški igralec emmerdale

Kako preveriti, ali to vpliva na vaš račun

Prijavite se v svoj račun na spletnem mestu Nectar ali pokličite njeno telefonsko linijo: 0344 811 0811. Zavedajte se, da boste s strankami, ki bodo poročale o težavah po vsej državi, lahko na telefon dolgo čakali.

Ne pozabite obdržati računa Sainsburyja, saj vam bo tako povedalo, koliko točk dolgujete, če imate težave z računom.

Kako vrniti svoje točke

Nectar nam je povedal, da sodeluje s podjetjem Sainsbury's, da bi čim prej odpravili napako, če pa želite sami odpraviti težavo, stopite v stik s svojo ekipo za odnose s strankami:

• Govoriti z Nektarjeva ekipa za klepet v živo tukaj

  kolo sreče jenny

• Pokličite linijo za podporo strankam: 0344 811 0811

• Pošljite ekipo a neposredno sporočilo na Facebooku

• Tvitnite jih @Nectar