Po propadu regionalnega letalskega prevoznika Flybe ta teden so me bralci kontaktirali in vprašali, kakšne so njihove pravice v zvezi z odpovedanimi leti.
Letalska družba je propadla v četrtek zjutraj, potem ko od posojilodajalcev ni zagotovila nujnega financiranja - to zdaj pomeni, da so vsi leti odpovedani za nedoločen čas.
Čeprav lahko potniki zahtevajo skrbnike družbe Flybe, je malo verjetno, da bodo prejeli izplačilo.
sem zvezdnik 2013
Obstajajo pa lahko druge možnosti za vračilo denarja.
V spodnjem priročniku odgovarjam na nekaj vaših največjih vprašanj o vračilu kupnine in vaših pravicah.
'Let sem rezerviral neposredno pri Flybeju s kartico'
Čas je, da dobite denar nazaj (Slika: AFP prek Getty Images)
Če ste rezervirali neposredno pri družbi Flybe in plačali s kreditno kartico, ste morda zaščiteni v skladu s členom 75 Zakona o potrošniških kreditih iz leta 1974.
Obrnite se na svojega ponudnika kartic in mu povejte, da želite narediti 'oddelek 75'; zahtevek.
pomen 1212 numerologije
Podobno, če ste plačali z debetno ali bremenljivo kartico, se obrnite na izdajatelja kartice in povejte, da želite vložiti zahtevek za vračilo bremenitve.
Ko sta Monarch in Thomas Cook propadla, so ponudniki kartic izplačali v skladu z oddelkom 75 in shemo vračila stroškov.
Če ste kupili potovalno zavarovanje, ki vključuje kritje za odpoved letalskega prevoznika, znano kot SAFI, se obrnite na svojega zavarovalca.
joey essex stephanie pratt
Če niste rezervirali neposredno pri družbi Flybe in ste vstopnice kupili pri tretji osebi, se najprej obrnite na svojega rezervacijskega agenta ali potovalnega agenta.
'Polet sem rezerviral pri agentu letalskih vozovnic'
Če ste vozovnico rezervirali pri letalskem zastopniku, se obrnite na njih in vprašajte, ali vam bodo vrnili denar.
božična škatla za malčke
Vprašati se morate tudi, ali so vam prodali potovalno zavarovanje, ki vključuje kritje odpovedanih letalskih prevoznikov.
'Moj let je bil del organiziranih počitnic in je zaščiten z ATOL -om'
Loganair bo od ponedeljka, 9. marca, prevzel 16 poti Flybe
Če ste prejeli potrditev, da ste zaščiteni z ATOL -om, je potovalno podjetje odgovorno za vaše letalske aranžmaje in vam mora dati na voljo nadomestne lete, da se vaše potovanje lahko nadaljuje, ali pa vam povrnejo celotno kupnino.
Vendar je uprava za civilno letalstvo objavila izjavo, v kateri meni, da je zelo malo potnikov zaščitenih z ATOL -om.
Ali lahko uveljavljam svoje potovalno zavarovanje?
Morebiti da, vendar boste morali natančno preveriti pogoje pravilnika, da preverite, ali zajema lete, odpovedane zaradi propada letalskih prevoznikov.
Več nasvetov od Deana si lahko ogledate www.theconsumerlawyer.blog .
