Nekateri ponudniki energije ne uspejo pri osnovnih storitvah za stranke, so povedali pri Citizens Advice(Slika: Getty)
Po podatkih Citizens Advice danes ima pet dobaviteljev energije večjo napako pri računih kot kateri koli drugi.
Natalie Harrowell vzrok smrti
Dobrodelna organizacija je vse britanske dobavitelje energije razvrstila po natančnosti obračunavanja in o tem, kako preprosto je mogoče stopiti v stik s podjetji.
Ugotovilo je, da je najslabše podjetje Orbit z oceno 1,5 zvezdice od 5.
Sledila sta Ljudska energija (1,65) in Symbio (2,05), nato Ecotricity in Utilita, oba z 2,15 zvezdicami od 5.
Kupci teh podjetij imajo petkrat večjo verjetnost, da bodo od svojega dobavitelja dobili netočen račun kot kupci prvih petih dobaviteljev.
Dobavitelji na spodnjih petih mestih so 15% svojih strank dali napačne račune v primerjavi z manj kot 3% tistih na prvih petih mestih.
Najbolje uvrščena energetska podjetja so Igloo (4,65), Outfox The Market (4,25), M&S Energy (4,2), E Plin in elektrika (3,94) in Hobotnica (3,85).
Ste imeli od svojega dobavitelja energije slabo storitev? Obrnite se na sam.barker@reachplc.com
Strokovnjaki so stranke pozvali, naj zamenjajo ponudnika energije, če niso zadovoljni s storitvami (Slika: Tim Graham/Getty Images)
Upokojenka Marie je prešla na Orbit pod vtisom, da ji bodo ponudili račune v višini 90 funtov na mesec - precej ceneje od 170 funtov na mesec, ki sta jih z možem plačevala prej. Toda po nekaj mesecih se je njen račun podvojil.
Rekla je: 'Tolikokrat sem jih kontaktirala in pravijo, da se mi bo kdo oglasil, vendar me nihče nikoli ne pokliče.'
Dobrodelna organizacija je dejala, da več kot 40% težav z energijo odjemalcev vidi zaradi napačnih računov.
Toda to se pogosto poslabša zaradi počasne storitve za stranke, zaradi česar je težko rešiti težave.
Izvršna direktorica Citizens Advice Clare Moriarty je dejala: 'Zagotavljanje natančnega računa za energijo je najosnovnejši vidik storitev za stranke, ki ga lahko ponudi dobavitelj, vendar mnogi tega ne storijo.'
kaj je rekel Gazza
Te napake lahko pomenijo, da so ljudje pogosto obtoženi, da napačno obremenjujejo svoje finance in otežujejo proračun.
To je še posebej težko za tiste, ki se soočajo z dolgom ali brezposelnostjo.
Ustanovitelj podjetja Ecotricity Dale Vince je dejal, da je večina težav s storitvami v družbi posledica tega, ker je februarja lani uvedel nov sistem obračunavanja.
Dejal je: „Delo na daljavo je pri tem projektu povzročilo precejšnje motnje, kar je vplivalo na obračun strank in s tem na storitve. Bližamo se vrnitvi k običajnim visokim standardom storitev.
Strokovnjaki so stranke pozvali, naj zamenjajo ponudnika energije, če niso zadovoljni s ceno ali storitvijo.
Zagovornik osebnih financ interaktivnega vlagatelja Myron Jobson je dejal: „Tisti, ki od svojih energetskih podjetij rutinsko prejemajo netočne račune in se spopadajo s slabimi storitvami za stranke, bi morali preiti na ponudnika, ki bi lahko bolje zadovoljil njihove potrebe in jim s tem prihranil na stotine funtov.
Tiskovni predstavnik Utilite je dejal, da je podjetje veliko pomagalo ranljivim in da bo na krovu sprejelo legitimne kritike.
kaj pomeni 1010
Tiskovni predstavnik je dejal: „Utilita se ponaša s tem, da svojim strankam daje vse od sebe, česar ocena Citizens Advice znova ne upošteva.
„Samo v letu 2020 smo 567.000-krat pomagali pri zagotavljanju finančne pomoči, medtem ko je naša namenska ekipa za dodatno nego opravila na tisoče klicev za prijavo ranljivih strank med zaporami. '
Ljudje & apos; Za komentar so se obrnili na Energy, Symbio in Orbit.
Če želite izvedeti najboljšo ponudbo za vaše gospodinjstvo, si oglejte naš vodnik kako zamenjati dobavitelja energije .
