Vse, kar ste vedno želeli vedeti o PPI, vendar ste se bali vprašati

To ni bilo lepo presenečenje(Slika: Getty)

V enem mesecu bodo pritožbe glede PPI za vedno minile.

Čeprav vam bo morda odpuščeno, da ste si po letih, ko ste bili prizadeti zaradi tega, olajšali dihanje, bodo banke zadihale veliko več.

To je zato, ker so izpuščeni za milijarde odškodnin, ki jih še vedno dolgujejo poštenim potrošnikom, ki so bili naterani k plačilu za izdelek, ki jim je bil malo koristen.

Mnogi ljudje, s katerimi govorim, so kljub vsemu poročilu še vedno zmedeni glede IPČ, zato sem se odločil odgovoriti na prvih deset vprašanj, ki jih prejmemo, da vas navdihnem, da začnete s svojo trditvijo.

1. Zagotovo bi morali vsi do zdaj vedeti za PPI in zahtevati nazaj?

Ni bilo prijetno presenečenje (Slika: Getty)

Mnogi domnevajo, da je politika PPI v veliki meri napačno prodana.

Ocene kažejo, da je bilo prodanih več kot 62 milijonov polic, vendar nihče ne ve zagotovo.

Marsikomu ni bilo nikoli povedano, da so svojim posojilom ali kreditnim karticam dodali PPI, zato toliko ljudi potencialno ne ve, ali so bili prizadeti.

2. Ne vem, če so mi narobe prodali PPI, kaj naj storim?

Če niste prepričani, ali imate PPI, se morate obrniti na podjetje, ki vam je prodalo posojilo ali kreditno pogodbo, in jih vprašati, katere dokumente ali podatke imajo v evidenci.

Poslovanje vam mora povedati resnico, toda starejša je vaša politika, težje je izslediti stvari.

Resolver vam lahko pomaga vzpostaviti stik s podjetjem, zato začnite tukaj: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

Na žalost, če se ne spomnite, s kom ste imeli posojila ali kreditne pogodbe, potem nimate sreče.

Za prodajo PPI ni 'osrednje zbirke podatkov', zato se boste morali premisliti ali vdreti v tiste predale, polne starih papirjev.

3. Nimam svojih dokumentov; se lahko še pritožujem?

(Slika: Digital Vision)

Da, lahko, vendar boste morali najti nekaj dokazov o prodaji. Stopite v stik s podjetjem in jih prosite, naj preverijo njihovo evidenco.

Morda imajo zapiske o datotekah, skenirane datoteke, kopije izvirnih dokumentov ali druge sklice na vaše posojilo ali kreditno pogodbo, kar vse lahko nakazuje, ali je bila PPI prodana s polico.

Štiri. Kaj pa, če mi podjetje noče dati dokumentov?

Če je poslovanje težko, lahko v skladu z Zakonom o varstvu podatkov zahtevate informacije.

To je znano kot „zahteva za dostop do subjekta“ in podjetje ga mora izpolniti. Za to vam lahko zaračunajo do 10 funtov.

Tukaj je nekaj informacije iz urada informacijskega pooblaščenca o tem, kako začeti .

Najlažji način za to je, da svojo pritožbo 'stopite' v službo finančnega varuha človekovih pravic.

Podjetje mora varuhu človekovih pravic dati dokumente, ki jih potrebuje za preiskavo pritožbe, tako da jih boste vseeno dobili.

5. Kako ugotoviti, komu se pritožiti?

Komu na svetu se pritožujem zaradi kartice trgovine BHS? (Slika: E+ delna slika)

Mislili bi, da bi bilo to preprosto in v mnogih primerih je. Toda stvari včasih postanejo zapletene zaradi načina, kako so prodajo IPČ oddali podizvajalcem različnim drugim podjetjem.

Zato je pritoževanje glede PPI na vizitki na prvi pogled lahko zelo zapleteno, saj je za prodajo dejansko lahko odgovorno veliko podjetij, odvisno od datuma, ko ste kartico prodali.

Preprosto povedano, če imate okvirni datum sklenitve kreditne pogodbe in ime podjetja, od katerega ste kupili, je mogoče poiskati bazo reguliranih podjetij, da ugotovite, kdo bi moral obravnavati vašo pritožbo.

To ni vedno enostavno, zato lahko pokličete organ za finančno ravnanje (FCA) ali službo za finančne varuhe človekovih pravic (FOS). Za vas lahko preverijo bazo podatkov.

Toda zdaj to storite zdaj! Čas se izteka!

6. Kako poteka postopek pritožbe?

Pritožiti se je tako enostavno, da se vprašate, zakaj tega niste storili prej.

Najprej izpolnite preprost obrazec (naša različica je tukaj ). To bo trajalo nekaj minut, vendar vam svetujemo, da zapišete, kolikor se spomnite - vsak majhen delček pomaga.

Nato podatke pošljite podjetju na njihov sedež in preučili bodo vašo pritožbo.

Imajo največ osem tednov od trenutka, ko jih kontaktiramo, da rešimo vašo pritožbo.

Če se ne odzovejo, se lahko samodejno pritožite na finančnega varuha človekovih pravic.

Če niste zadovoljni z odzivom podjetja, lahko samodejno obiščete tudi varuha človekovih pravic.

Varuh človekovih pravic je brezplačen, zato ne izgubite, če ga nadaljujete.

7. Podjetje pravi, da nimajo nobenih evidenc, ker je bilo pred več kot šestimi leti, kaj lahko storim?

Prvi korak, nadaljujte

Na splošno velja, da bo finančno podjetje hranilo dokumente in evidence še šest let po prenehanju posojila ali kreditne pogodbe.

Toda to ne pomeni, da po tem času nič ne ostane v datoteki.

Finančna podjetja imajo pogosto dokumente od daleč naprej - in pričakujemo, da jih bodo temeljito preverili.

2 kovanca v vrednosti 1000

Če se nič ne pokaže, lahko še vedno obiščete varuha človekovih pravic - morda bodo odkrili več informacij.

Če pa na koncu ne najdemo nobenih dokazov, bo vaša trditev verjetno neuspešna.

8. Kaj pa, če je podjetje, ki mi je prodalo PPI, propadlo?

Če je bilo podjetje, ki vam je prodalo PPI, regulirano v trenutku, ko vam je prodalo polico - in če je uradno vložilo stečaj - potem lahko shema nadomestil za finančne storitve (FSCS) obravnava vaš primer.

FSCS je bil ustanovljen za pomoč ljudem v točno tej situaciji in lahko izplačajo do 85.000 funtov iz sklada za kritje podjetij.

Vseeno pa morajo vašo situacijo raziskati kot pritožbo-zato boste morali pojasniti, zakaj so vam pravilnik prodali napačno.

9. Na kaj se ljudje pritožujejo?

Napačna prodaja. Z drugimi besedami, podjetje vam je prodalo nekaj neprimerno.

Večina ljudi ima naslednje pritožbe:

• Nisem vedel, da so mi prodali PPI.
• Rekli so mi, da moram vzeti PPI, da dobim posojilo ali kredit.
• Moje okoliščine so pomenile, da je politika zame neprimerna in da zahtevek ne bi bil uspešen.
• Nisem vedel, kako drago bo.
• Moj zahtevek je bil zavrnjen.

Kaj so naredili narobe (Slika: Getty Images)

Preberi več

PPI terjatve - ste tudi vi dolžni denar?

10. Kako upravitelji zahtevkov vedo, koliko denarja bom dobil? In kako lahko izstopim iz dogovora z njimi?

*Globoko vdihne* Izmislijo si. Ja, prav ste slišali. Besedilo, ki vam pove, da ste upravičeni do odškodnine v višini 3258,25 GBP. Popolna izdelava.

Kako to vemo? Nemogoče je vedeti, koliko odškodnine bi lahko dobili, dokler ne preiskujete vašega primera, ocenite vrsto IPČ in kako deluje ter dodate obresti.

Tega ne moremo reči dovolj - ne zaupajte upravnikom zahtevkov.

Ko podpišete pogodbo, ne morete storiti veliko - tudi če podjetje ne stori prav nič, da vam povrne denar.

Žal moramo povedati, da smo slišali nekaj grozljivih zgodb od ljudi, ki so opustili svoje upravitelje terjatev, vlagali lastne zahtevke, zmagali - nato pa jim je upravitelj terjatev grozil s pravnimi ukrepi zaradi svojega deleža denarja.

To je absolutno nesprejemljivo in je eden od mnogih razlogov, zakaj nikoli ne bi smeli uporabljati upraviteljev zahtevkov.

Po pravici povedano, niso vsi tako slabi. Toda v zadnjih nekaj letih je regulatorju za upravljanje terjatev na stotine prepovedalo opravljanje storitev upravljanja zahtevkov.

Zato vedno poročajte o slabi storitvi.