Koronavirus: BT Sport končno omogoča strankam povrnitev stroškov naročnine

BT Sport je določil svojo politiko glede tega, kaj lahko stranke počnejo, ko so dogodki v živo prekinjeni

haaland Two Man ed

BT je končno določil svojo politiko glede naročnikov, ki plačujejo za neobstoječi šport v živo - pravijo, da kupci zahtevajo dobropis za mesece, ko igre prenehajo.

Prihaja več kot dva tedna po tem, ko je bil zaradi pandemije koronavirusa skoraj ves šport v živo ustavljen.

Tiskovna predstavnica BT Sport je za NEWSAM Money povedala: 'Ker se zdi malo verjetno, da se bo šport v živo vrnil na naše zaslone, že nekaj časa preiskujemo vpliv, ki ga ima na urnik BT Sport, naše poslovanje in naše stranke.'

Dodala je: 'Tako lahko stranke BT Sport zdaj obiščejo spletno stran www.bt.com/sportsupport da dobite dobropis za en mesec BT Sport ali pa se odločite, da bo BT ta kredit podaril NZS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal. '

Stranke lahko dobijo dobropis za račun ali svoje naročnine podarijo v dobrodelne namene

Premik čez vikend se je zgodil 15 dni po tem, ko je bila večina športov preklicana, in skoraj toliko časa, ko je Sky's objavil, bi ljudem omogočil prekinitev naročnine.

V petek, 13. marca, sta Premier League in Football League prekinili tekme zaradi izbruha koronavirusa.

Sky Sports je do 18. marca dejal, da bi lahko stranke začasno ustavile naročnine, nato pa jih znova aktivirale, ko se šport nadaljuje.

miley cyrus/mtv

Generalni direktor Sky Sports Rob Webster je dejal: Zavedamo se, da gre za hitro spreminjajočo se situacijo in si prizadevamo hitro zagotoviti, da bomo še naprej dobavljali vsem svojim strankam. Številni športni dogodki so bili preloženi, vendar niso odpovedani, zato pričakujemo, da jih bomo lahko prikazali, ko bodo prestavljeni. '

Kar zadeva to, kar jim je vzelo toliko časa, so v BT dejali, da si podjetje prizadeva zagotoviti, da so bistvene storitve ohranjene kot prednostna naloga.

Tiskovna predstavnica je dejala: Naš poudarek je bil na ohranjanju kakovosti in odpornosti naših širokopasovnih, stacionarnih in mobilnih omrežij za državo, naša pozornost pa na starejše in najbolj ranljive.

'V tem času smo uvedli številne ukrepe za podporo vladi, reševalnim službam in našim strankam, vključno z odstranitvijo omejitev uporabe širokopasovnih povezav, omejevanjem klicev na stacionarne telefone in brezplačnim dostopom do NZS na spletu in 111.'

Preberi več

izbruh koronavirusa

Sky je dejal, da strankam ne bo treba zaračunati pristojbine za zaustavitev računa in jih ne bodo zadrževali v nobenem odpovednem roku.

dawn francosko hujšanje

Če želite začasno ustaviti storitev, se morate obrniti na Sky na 0800 151 2747, saj piše, da tega ne boste mogli storiti prek spleta.

BT je dejal, da bi raje, da bi ljudje svoje kredite zahtevali na spletu ali prek svoje aplikacije.

'Stranke bi tudi prosili, naj nas potrpijo in nas ne pokličejo, razen če je nujno, saj se naši klicni centri soočajo s precejšnjim pritiskom, z manj ljudmi in so osredotočeni na podporo najbolj ranljivim,' je dejala tiskovna predstavnica.

'Namesto tega lahko stranke uporabijo svoj spletni račun MyBT ali aplikacijo BT za katera koli druga vprašanja.