Spletno mesto Martina Lewisa Moneysavingexpert.com je razkrilo najboljše britanske banke za storitve za stranke.
Televizijska voditeljica in ustanoviteljica največjega spletnega mesta za potrošnike v Združenem kraljestvu vodi dvoletno anketo o bančnih storitvah za stranke, ki banke razvršča glede na mnenja njihovih strank.
Na njihovo raziskavo se je odzvalo skoraj 7000 ljudi, ki so jih prosili, naj ocenijo svoj trenutni račun, in se uvrstilo First Direct kot najboljšega psa za storitve za stranke - 91% jih je odlično označilo.
RBS je imelo manj impresivnih 28% strank, saj jih je skoraj 1/3 strank označilo za revne.
liverpool vs aston villa kanal
Nationwide je ohranil mesto podprvaka, spet pred Co-op Bank in Smile (del iste skupine), vendar se je TSB premaknila na četrto mesto in zamenjala mesto s Santanderjem. Tesco Bank je prevzela šesto mesto pred Halifaxom, ki je ostal na sedmem mestu.
Helen Saxon, glavna analitičarka izdelkov na MoneySavingExpert.com, je dejala: Kot pravi stari pregovor, je storitev za stranke kralj. Ko gre za bančne račune, ima lahko velik vpliv na vaše finance, če gre kaj narobe.
Še enkrat, mnoge stare šole banke so obtičale na dnu tabele in se bodo morale zelo potruditi, da stranke ne bodo odletele med najboljše strelce storitev.
duhovni pomen 37
Preklop traja le sedem delovnih dni, zato, če niste zadovoljni, ni izgovora, da ne glasujete z nogami.
'In nekatere od teh bank z odličnimi ocenami storitev za stranke vam bodo celo plačale prestop.
kaj je rekel paul gascoigne
Celotna tabela za storitve za stranke na tekočem računu
RANG/PONUDNIK/VELIKO/OK/UBODNO
- First Direct / 91% / 7% / 2%
- Državno gradbeno društvo / 77% / 18% / 5%
- Zadruga in nasmeh / 63% / 29% / 8%
- TSB / 62% / 30% / 8%
- Santander / 61% / 31% / 8%
- Tesco banka / 57% / 32% / 11%
- Halifax / 51% / 36% / 13%
- Clydesdale & Yorkshire Bank / 48% / 32% / 20%
- Barclays / 45% / 37% / 18%
- Lloyds / 45% / 34% / 21%
- Natwest / 42% / 39% / 19%
- HSBC / 41% / 38% / 21%
- RBS / 28% / 43% / 29%
Preberi več
Pridobite boljši bančni račun
Santander znižuje ugodnosti na računu 123 Zakaj potrebujete tri bančne račune Banke, ki vam bodo omogočile zamrznitev kartice Kako preiti na veliko boljšo bankoKaj pravijo najbolje in najslabše uvrščene banke
Joe Gordon, vodja podjetja First Direct, je dejal: First Direct je bil pionir neverjetne storitve že od leta 1989, vendar v zadnjih letih, ko so hipoteke, tekoči računi, kreditne kartice in posojila vse bolj komoditizirane, se osredotočajo na tradicionalne storitve za stranke, kar je ključnega pomena. , ni dovolj.
Storitve za stranke so zdaj več kot samo od osebe do osebe. Zdaj se začne na družabnih medijih, začne se na spletnem mestu, v aplikacijah.
mahrez do človeka združenega
„Gre za to, da smo ljudje, ne da bi imeli vedno stik s človekom - da je enostavno poslovati, skrbeti za stranke, biti celo igriv. Podjetja se morajo nenehno razvijati, vendar morate vedno postaviti izkušnjo strank nad vse ostalo.
Tiskovni predstavnik RBS je dejal: Lastne povratne informacije nam pomagajo poslušati, se učiti in se hitro odzvati na skrbi strank ter tudi bolje razumeti, kaj delamo dobro.
„Ko naše stranke povprašamo o naših poslovalnicah, telefonskih storitvah, digitalnih storitvah, izdelkih in ljudeh, močno konkuriramo.
'Naše nagrajene mobilne aplikacije so na primer visoko ocenile naše stranke.
Čeprav vemo, da nas čaka še veliko dela, napredujemo in se trudimo, da bi postali banka številka ena za storitve za stranke.
