Argos ni kupcev obvestil, da bi lahko z nakupovanjem prihranili denar
moški, ki visi na dimniku
Argos se je strinjal, da bo kupcem vrnil pol milijona funtov, potem ko je kršil pravila o podaljšanih garancijah - zaradi česar je na tisoče strank v 12 mesecih preplačalo.
Maloprodajni velikan je dejal, da bo v prihodnje spremenil način prodaje garancij strankam - dodal bo, da bo to pomenilo gesto dobre volje tistim, ki so morda zamudili boljši posel.
Podaljšane garancije ponujajo ljudem možnost plačila za večjo zaščito pri nakupu izdelkov, poleg vseh standardnih garancij.
Leta 2012 je Argos podpisal pravno zavezujoč sporazum, ki obljublja, da bo vsakič, ko bo poskušal na spletu prodati podaljšano garancijo, ponudil povezavo do spletnega mesta za primerjavo cen.
To je pomenilo, da bodo kupci lahko primerjali cene in dobili najboljšo ponudbo.
Vračila bodo izplačana v obliki e-darilnih kartic
Vendar pa je preiskava Urada za konkurenco in trge (CMA) ugotovila, da Argos te povezave ne prikazuje, družba pa je kasneje priznala, da tega ni počela več kot eno leto.
Argosova kršitev je skupaj vplivala na prodajo več kot 400.000 razširjenih garancij. CMA je ugotovila, da bi 114.000 teh strank morda prihranilo denar, če bi bili pozvani k nakupovanju.
Argos bo zdaj stopil v stik z vsemi strankami, ki so morda zamudili nižjo ceno, in jih seznanil z napako.
Plačila dobrega imena znašajo 570.010 funtov in bodo plačana z e-darilnimi karticami, je dejal Argos.
Argos je obnovil tudi povezavo do spletnega mesta in se strinjal, da bo opravljal redne notranje preglede, da ne bi ponovno kršil zavez.
Adam Land na oddelku CMA je dejal: Pozdravljamo Argosovo obljubo, da bo kupcem, ki so morda zamudili cenejšo pogodbo s podaljšano garancijo, ponudil gesto dobre volje v višini več kot pol milijona funtov, potem ko kupcev ni opomnila na njihove možnosti.
Prav je, da Argos zdaj ukrepa, da odpravi napako in poskrbi, da se kaj podobnega ne bo zgodilo v prihodnosti. Vse tovrstne kršitve je treba takoj odpraviti, sicer bomo ukrepali.
Za najnovejše nasvete in novice se prijavite na glasilo NEWSAM Money
Od univerzalnega kredita do odpada, pravic do zaposlitve, posodobitev potovanj in nujne finančne pomoči - imamo vse velike finančne zgodbe, o katerih morate vedeti zdaj.
Tukaj se prijavite na naše novice NEWSAM Money.
WhatsApp izklopi zadnji viden
